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Preguntas Frecuentes

¿Que es y como funciona Magis TV?
Magis TV es un servicio pagado de entretenimiento que se disfruta a través de nuestra aplicación para Dispositivos Android. El servicios cuenta con una parrilla de más de 800 canales de televisión latinos e internacionales en vivo, además de una amplia biblioteca VOD de películas y series. El servicio necesita al menos una conexión de 15Mb dedicados y estables para funcionar adecuadamente y es exclusiva para dispositivos con sistema operativo Android. Todos nuestros planes son para (3) Dispositivos o Pantallas.
¿En donde puedo instalar la App?
Puedes instalar nuestra aplicación en cualquier dispositivo con sistema operativo Android, como Smartphones, Tablets, Android Smart TV, Android TV Box, Xiaomi Box, Amazon Firestick TV o Google Chromecast (4ta Generación). Hasta el momento no tenemos compatibilidad con otros dispositivos como iOS, Windows, MAC o Televisores Smart que no tengan sistema operativo Android como SAMSUNG o LG. Para ello se ofrece como alternativa una lista m3u para (1) dispositivo la cual puede ser leída por aplicaciones de terceros.
¿Cuales son las formas de pago?
Nuestros Planes comienzan desde 1 Mes a $7500 Pesos Chilenos (CLP) pagando en-línea con tarjeta de bancarias chilenas o desde 3 meses a $27,00 Dólares Americanos (USD) pagando vía PayPal con Tarjeta de Crédito, son las únicas monedas que trabajamos y formas de pago que actualmente manejamos. NO trabajamos con depósitos directos u otras monedas. Puedes contratar o renovar desde nuestro sitio web o nos puedes solicitar por WhatsApp un —Enlace de Pago Directo por PayPal— según el plan que busques.
contratación

¿Como es el proceso para adquirir o renovar una cuenta?

Es importante que antes de contratar puedas probar la factibilidad del servicio. Es por ello que disponemos de un Demo funcional con una duración de 06 horas para que hagas las pruebas correspondientes. Magis TV funciona con una «cuenta contratada», un UserName / Password que se envían a tu correo electrónico una vez realizado el pago.

Solo trabajamos con dos monedas y dos plataformas de pago online diferentes. Puedes pagar en Pesos Chilenos (CLP) en-línea con tarjeta bancarias chilenas , o para el resto del mundo puedes pagar a través PayPal en Dólares Americanos (USD) con una Tarjeta de Crédito. NO trabajamos con depósitos directos u otras monedas.

(1) Si seleccionas Pagar en Pesos Chilenos, todo el proceso de compra se hará automático, recibirás un comprobante de compra al finalizar correctamente la transacción y solo te restará esperar que activemos tu cuenta y te enviemos la información del servicio con tus credenciales de acceso.

(2) Si seleccionas Pagar en Dólares con PayPal, debes tener en cuenta que solo podrás hacerlo con una tarjeta de crédito y se te cobrará en dólares americanos (USD). Una vez que completes el formulario en nuestro sitio, se te enviará un botón de «Pagar Ahora» a tu correo electrónico. Es un enlace de —Enlace de Pago Directo por PayPal— donde allí tendrás que ingresar los datos de tu tarjeta y completar finalmente el pago. Posterior a eso «DEBES» notificarnos con los datos de la transacción nuestro correo electrónico help@magistv.app para que podamos procesar tu compra. Una vez que podamos comprobar que has efectuado el pago correctamente recibirás un primer correo de notificación que la activación está en proceso, luego solo te restará esperar que activemos tu cuenta y te enviemos la información del servicio con tus credenciales de acceso.

Como opción alternativa, también nos puedes solicitar por WhatsApp el —Enlace de Pago Directo por PayPal— según el plan que necesites.

¿Cuanto tiempo debo esperar para que activen mi cuenta?

Antes de realizar un pago ten en cuenta que las creaciones o renovaciones de las cuentas de Magis TV —NO— son automáticas y el tiempo de activación puede ser de solo algunos minutos hasta 12 Horas en algunos casos dependiendo del horario laboral. Es por ello que recomendamos —NO— contratar o renovar tu cuenta minutos antes de un evento importante en la televisión, hazlo con tiempo suficiente para asegurar que tendrás tu cuenta en funcionamiento. La información se enviará siempre por correo electrónico.

¿Por que se me ha entregado nuevas credenciales al renovar?

Magis TV cuenta con diferentes vendedores, operadores o sucursales en diferentes partes del mundo y que operan de manera independiente. Cada vendedor tiene su propio soporte, métodos de pago, cartera de clientes, cuentas y registros, los cuales no se comparten con otros vendedores. Es por ello que —NO— podemos renovar una cuenta de otro vendedor o alguna cuenta que no se haya adquirido exclusivamente a través de nuestro sitio web https://www.magistv.app

En su defecto se crea una nueva cuenta y se envían las nuevas credenciales de acceso. Recuerda que si aún dispones tiempo en la cuenta que intentaste y no pudimos renovar, te recomendamos que -NO- ingreses con la cuenta nueva hasta que acabe el tiempo de la cuenta actual, ya que el tiempo o periodo de las cuentas nuevas solo comienza desde que ingresas por primera vez.

general

¿Las cuentas contratadas incluye lista m3u?

Si, pero esta viene desactivada por defecto, el cliente la puede solicitar posterior al momento de contratar, pero el servicio no se comercializa como tal, nuestra lista m3u es solo una «alternativa» en casos excepcionales. Debes tener presente que cada cuenta incluye el uso de solo (1) lista m3u para (1) dispositivo, los demás dispositivos tienen que utilizar la aplicación oficial que es exclusiva para dispositivos con Android. Recuerda que la lista m3u cuenta como 1 de las 3 pantallas permitidas en cada cuenta y solo incluye los canales en vivo, NO incluye VOD de películas ni series, como tampoco la categoría de canales para adultos (+18).

¿Cuanto tiempo debo esperar para que activen mi cuenta?

Antes de realizar un pago ten en cuenta que las creaciones o renovaciones de las cuentas de Magis TV —NO— son automáticas y el tiempo de activación puede ser de solo algunos minutos hasta 12 Horas en algunos casos dependiendo del horario laboral. Es por ello que recomendamos —NO— contratar o renovar tu cuenta minutos antes de un evento importante en la televisión, hazlo con tiempo suficiente para asegurar que tendrás tu cuenta en funcionamiento. La información se enviará siempre por correo electrónico.

soporte
¿Cual es la Pass +18?
La Password para la categoría (+18) es: 1234
También puedes ir a Configuración ⟶ Control Parental y modificar la contraseña. Para desactivar el contenido Adulto de Magis TV puedes ir a Configuración ⟶ Ajustes Para Adultos ⟶ Activar/Desactivar.
Activar Guía de Programación EPG.
La Guía de Programación EPG por defecto viene desactivada, para activarla debes ir a Configuración ⟶ EPG ⟶ On/Off posterior a esto debes salir y volver a entrar. Debes tener presenta que esta acción puede relentizar el sistema por ser muy pesada.
¿Se puede modificar User y Password?
Solo es posible modificar el Password mediante la aplicación Magis TV o solicitando el cambio a nosotros. El usuario o UserName —NO— se puede modificar y no se puede personalizar. No personalizamos el UserName de las cuentas, el UserName tiene 14 caracteres seleccionados de manera aleatoria por el sistema según estándares de seguridad que mantenemos.

¿Que debo hacer si no puedo visualizar el contenido de Magis TV?

Antes que todo intenta reiniciar completamente el dispositivo móvil en donde está instalado Magis TV. Para dispositivos con Android TV, puedes desconectarlos de cualquier fuente de energía eléctrica un par de segundos. Ten en cuenta que si es primera vez que ingresas a la aplicación puede que esta demore un par de minutos en cargar todo el contenido, este proceso solo se hará una vez.

Si el problema persiste, primero verifica la hora de tu dispositivo (TV o TV Box), que sea igual a la hora que indica la aplicación y que además corresponda con tu zona horaria, procura que ambas que esté en el mismo formato 00:00Hrs. Como paso siguiente se recomienda en la app de Magis TV ir a Configuración > Eliminar Caché. Sal completamente de la aplicación y vuelve a ingresar.

Si sigues con problemas, y lo que debería funcionar finalmente es que reinicies tu router de Internet, lo desconectes 15 segundos de la energía, y lo vuelvas a conectar. Si mantienes el mismo problema comunícate con nosotros.

¿Por que me aparece Error de UserName / Password incorrectos?

Por más lógico que parezca, esto puede deberse a tres grandes razones. Debes tener cuidado ya que muchos intentos de ingresos fallidos puede resultar en un bloqueo temporal del dispositivo.

(1) Como cliente siempre verifica y vuelve a verificar que estás ingresando de forma correcta el UserName y Password de la cuenta, revisa carácter por carácter que no haya ningún error en los campos, respetando mayúsculas y minúsculas si fuera el caso.

(2) Ten presente que tu cuenta puede ser manipulada por más integrantes de tu grupo familiar, los cuales, a través de la aplicación tienen la facultad de modificar la contraseña. Esto pasa de forma muy frecuente, intenta consultar antes con ellos o puedes solicitarnos a nosotros revisar la contraseña actual de la cuenta.

(3) Al momento de modificar la contraseña, sobre todo en dispositivos móviles, muchos usuarios comenten el error de ingresar el primer carácter de la contraseña en mayúscula y no se dan cuenta. Revisa que no sea tu caso.

Magis TV
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